Допомога

PrintOnline Tracker — Посібник для користувача

Дата: 2025-10-16

Аудиторія: Операційний персонал, менеджери та кінцеві користувачі адміністративного інтерфейсу PrintOnline Tracker.

Мета

Цей посібник пояснює, як увійти в систему, знайти свою роботу, оновлювати Замовлення/Роботи/Завдання та безпечно користуватися основними функціями.
Уникає технічних/розробницьких тем і зосереджується на щоденних діях.

1) Отримання доступу

URL: Використовуйте корпоративне посилання на Tracker (зазвичай https://<ваш-домен>/admin або наданий ярлик).
Обліковий запис: Ім’я користувача та пароль надає адміністратор.
Перший вхід: Введіть облікові дані на сторінці входу. Якщо не вдається увійти, зверніться до адміністратора для скидання пароля.

2) Базові поняття

Замовлення (Order): Найвищий рівень запиту клієнта (наприклад, поліграфічне замовлення). Містить Роботи.
Робота (Job): Одиниця роботи в межах Замовлення (наприклад, друк, палітурка). Містить Завдання.
Завдання (Task): Найменша відслідковувана дія зі статусом (наприклад, «Різка», «Ламінування», «Пакування»).
Індикатори статусу: Поширені приклади — Нове, У процесі, Завершено. Точні назви залежать від робочого процесу.

3) Навігація інтерфейсом

Головне меню: Використовуйте ліву/верхню навігацію для відкриття Замовлень, Робіт, Завдань.
Списки/таблиці: Стовпці можуть містити ID, Назву, Статус, Відповідальний, Оновлено.
Пошук і фільтри: Використовуйте рядок пошуку та фільтри (статус, дата, відповідальний), щоб звузити результати.
Дії у рядку: Кожен елемент має кнопки дій, такі як Перегляд і Редагувати.

4) Перегляд елемента

Натисніть Перегляд, щоб відкрити деталі. Ви побачите ключові поля, статус, історію та пов’язані елементи.
Пов’язані записи: Із Замовлення можна відкрити його Роботи; із Роботи — її Завдання.

5) Редагування елемента

Натисніть Редагувати, щоб змінити поля, які вам дозволено оновлювати (наприклад: статус, нотатки, відповідальний, термін).
Збереження: Використовуйте кнопку Зберегти/Оновити внизу форми.
Права: Якщо поле доступне лише для читання або ви не можете зберегти, можливо, у вашої ролі немає необхідних дозволів. Зверніться до адміністратора.

6) Поширені робочі сценарії

Оновлення статусу Завдання

Перейдіть до розділу Завдання.
Використайте фільтри, щоб знайти свої завдання (наприклад, Відповідальний = я, Статус = У процесі).
Відкрийте Завдання та змініть Статус (наприклад, на Завершено), за потреби додайте нотатку.
Збережіть.

Перегляд Замовлення та його Робіт

Відкрийте Замовлення та знайдіть потрібне.
На сторінці Замовлення відкрийте вкладку/список Робіт.
Натисніть Роботу, щоб побачити її Завдання та прогрес.

Додавання нотатки або внутрішнього коментаря

Відкрийте відповідне Замовлення/Роботу/Завдання.
Знайдіть розділ Нотатки/Коментарі та додайте повідомлення.
Збережіть. Нотатки записуються в історії елемента.

7) Сповіщення та фонові процеси

Деякі оновлення можуть запускати сповіщення або фонові процеси (наприклад, коли Роботу завершено).
Якщо ви очікуєте автоматичні дії (лист, оновлення статусу), але їх немає, оновіть сторінку через хвилину або зверніться до адміністратора.

8) Використання на мобільних/планшетах (інтерфейс Expo)

Існує полегшений адміністративний інтерфейс на базі Expo. Якщо ваша команда використовує мобільний/Expo варіант:
- Навігація подібна: списки з опціями Перегляд і Редагувати.
- Кнопки можуть мати підписи Перегляд/Редагувати; використовуйте їх для швидкого доступу до деталей.
- На малих екранах використовуйте пошук і фільтри, щоб швидше знаходити елементи.

9) Поради для швидкого пошуку

Використовуйте фільтри: Статус, Відповідальний і Дата — найефективніші фільтри.
Використовуйте ID: Якщо знаєте ID Замовлення/Роботи/Завдання, введіть його безпосередньо в пошук.
Сортування стовпців: Натискайте заголовки стовпців (якщо доступно), щоб сортувати за «Оновлено» або «Статус».

10) Усунення несправностей

Не можу увійти: Перевірте ім’я користувача/пароль і Caps Lock. Попросіть адміністратора скинути пароль.
Не можу редагувати: У вас може не бути прав на цей елемент або поле. Зверніться до адміністратора.
Зміни збережено, але я їх не бачу: Оновіть сторінку (Shift+Reload) або спробуйте ще раз. Якщо проблема лишається, занотуйте час і ID елемента та повідомте про це.
Повідомлення про помилку: Скопіюйте текст повідомлення та ID елемента і надішліть до служби підтримки.

11) Підтримка

З питань доступу, прав або виправлень звертайтеся до системного адміністратора або служби підтримки.
Надайте: Ваше ім’я, тип елемента (Замовлення/Робота/Завдання), ID елемента та короткий опис проблеми.

12) Глосарій

Відповідальний (Assignee): Особа, відповідальна за елемент.
Термін (Due date): Цільова дата завершення.
Статус: Позначка, що відображає етап виконання роботи.

Сторінки теми Expo (мобільний/планшетний інтерфейс)

Огляд: Інтерфейс на базі Expo надає зручний для мобільних пристроїв інтерфейс, організований у вкладки. Доступний через мобільний застосунок або дев-білд. Віддзеркалює основні функції: списки Замовлень, Робіт і Завдань, перегляд деталей та редагування в межах дозволів.

Навігація

Вкладки: Застосунок використовує вкладений (tabs) макет. Поширені розділи — Завдання, Замовлення, перегляди Робіт та службові екрани.
Перенаправлення/ярлики: Деякі точки входу перенаправляють у вкладки, такі як task-events та my-event-timeline.

Сторінки

Список Завдань: Переглядайте свої завдання, фільтруйте за статусом або відповідальним і торкніться елемента, щоб відкрити Перегляд або Редагування. Кнопки дій відображаються як текстові (Перегляд, Редагувати) праворуч у рядку. На вузьких екранах можуть бути розміщені вертикально або в меню.
Замовлення і Роботи: Подібні шаблони списку та деталей. Із Замовлення можна відкрити його Роботи; із Роботи — її Завдання.
Події Завдань: Перегляд у вигляді стрічки часу останніх змін статусів і коментарів. Використовуйте для огляду останньої активності.
Моя стрічка подій: Персоналізована стрічка подій, що стосуються вас (наприклад, завдання, призначені вам, або оновлені вами).

Дії

Перегляд: Відкриває екран деталей у режимі лише для читання.
Редагувати: Відкриває форму редагування. Показані поля залежать від ваших прав та типу елемента.
Зберегти: Використовуйте кнопку Зберегти/Оновити, щоб зберегти зміни.

Пошук і фільтри

Використовуйте рядок пошуку, щоб знаходити елементи за ID або текстом.
Застосовуйте фільтри (наприклад, Статус = У процесі, Відповідальний = Я), щоб звузити список.

Поради

Потягніть для оновлення або використайте елемент керування оновленням, якщо дані виглядають застарілими.
З’єднання: На поганій мережі збереження може тривати довше. Дочекайтеся підтвердження перед переходом далі.
Темна тема: Інтерфейс адаптується до системної теми (світла/темна) для зручності читання.

Усунення несправностей (інтерфейс Expo)

Не бачу своїх оновлень: Потягніть, щоб оновити, або поверніться назад і зайдіть на сторінку знову.
Кнопки неактивні: Кнопки Перегляд/Редагувати можуть бути неактивні, якщо елемент не вибрано або бракує прав.
Немає доступу до сторінки: Вас можуть перенаправити на вхід, якщо сесія завершилась.

Історія змін

2025-10-16: Створено початкову версію посібника для кінцевого користувача.
2025-10-16: Додано розділ про сторінки теми Expo (мобільні), навігацію, події завдань і стрічку часу.